QUY ĐỊNH KIỂM TRA THÔNG TIN HỢP ĐỒNG:
Khách hàng được phép kiểm tra lại thông tin hợp đồng trước khi thanh toán
- Thông tin hành khách phải chính xác, nếu không sẽ không thể lên xe hoặc hủy/đổi hợp đồng.
2. Điểm đón/trả phải nằm trong quy định về điểm đón trả của chúng tôi. Nếu không phải nằm trong khu vực quy định, chúng tôi sẽ chỉ đón/trả tại điểm quy định gần nhất.
3. Quý khách có 30 phút để thanh toán hợp đồng, sau 30 phút nếu không hoàn thành hệ thống sẽ tự động hủy hợp đồng của quý khách.
CHÍNH SÁCH HOÀN/HỦY HỢP ĐỒNG:
Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Website/Ứng dụng của chúng tôi tại Mục Hợp đồng của tôi hoặc tại đường link: https://halan.vn/kiem-tra-ve hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Liên hệ Hotline: 0989 759 759 để được hỗ trợ hướng dẫn.
THỜI GIAN HOÀN/HỦY HỢP ĐỒNG:
Vì lý do cá nhân sau khi khách hàng, tổ chức đặt hợp đồng mà xảy ra các trường hợp sau:
- Đối với Khách lẻ:
- Quý Khách hủy hợp đồng trước 1h (trước giờ xe xuất phát): Hoàn 100% tiền đặt cọc (Trừ 10% tiền phí chuyển ngân hàng)
- Quý Khách hủy hợp đồng sau 1h (trước giờ xe xuất phát): Mất 100% tiền đặt cọc (Các chuyến 2/3/4/5h sáng báo hủy trước 12h)
- Đối với đoàn từ 5 người trở lên
- Quý Khách hủy hợp đồng trước 24h (trước giờ xe xuất phát): Hoàn hoặc bảo lưu 100% tiền đặt cọc (Trừ 10% tiền phí chuyển ngân hàng)
- Quý Khách hủy hợp đồng trước 12h (trước giờ xe xuất phát): Trừ 10% tiền phí chuyển ngân hàng
- Quý Khách hủy hợp đồng sau 3h (trước giờ xe xuất phát): Mất 100% tiền đặt cọc
- Các trường hợp đặc biệt: Giám Đốc chi nhánh sẽ linh động giải quyết.
*Lưu ý: Số tiền hoàn trả sẽ được hoàn qua cổng thanh toán quý khách đã lựa chọn hoặc qua tài khoản ngân hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI HỢP ĐỒNG:
- Nếu khách hàng đổi sang 1 chỗ ngồi tương tự của ngày khác thì chuyển phí sang ngang ( trường hợp ngày muốn chuyển sang còn ghế trống).
- Nếu khách hàng đổi sang 1 chỗ ngồi khác của ngày khác thì tính theo giá hợp đồng thực tế của thời điểm hiện tại. Khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần phí chênh.
